Vos utilisateurs cibles doivent se sentir en confiance quand ils sont sur vos interfaces.

Celles-ci doivent être cohérentes les unes avec les autres en terme de contenu, en terme d'approche, de design etc.

Votre site doit être rassurant (éléments de rassurance, contenu expert, respect des standards du web, navigation simple et intuitive, proposition de valeur claire, honnête et transparente).

Répondez à cette question simple : de quoi mes utilisateurs cible ont besoin ? Que recherchent-ils sur mon site ?

Il faut également qu'ils puissent vous contacter facilement.

La cohérence sur votre site passe par le choix des couleurs, des polices, des arrière-plans, le style éditorial qui doit être le même partout.

Ayez le même format de page par type de template : pages produits, articles, catégories etc.