Se mettre à la place de votre utilisateur cible lors de la conception de votre site et de vos interfaces est un axe de réflexion hyper important.

C’est pour cela qu'on parle de CCU : Conception Centrée Utilisateur, car tout simplement votre site est à destination de cet utilisateur cible.

La proposition de valeur doit correspondre à leurs besoins et contraintes dans un contexte d'utilisation précis.

L'architecture de l'information doit correspondre aux attentes et besoins de l'utilisateur cible dans le contexte particulier d'utilisation.

Il en est également question pour la structuration de l'arborescence, la définition du parcours utilisateur, la navigation interne.

Afin de valoriser cette approche centrée utilisateur, il convient de

• Réaliser des tests utilisateurs.
• Utiliser des outils tels que HotJar permettant l'analyse du comportement de vos visiteurs sur vos pages grâce aux mouvements de la souris.
• Demander des feedbacks à vos visiteurs / clients (via des questionnaires par exemple).